Instituto Construyendo Sueños MX
Última actualización: octubre de 2026.
Bienvenido(a) a Instituto Construyendo Sueños MX. Estos términos regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, plataformas educativas, cursos, talleres, diplomados, sesiones, materiales digitales, clubes de lectura y demás servicios de formación y desarrollo humano ofrecidos por el Instituto.
Al contratar un servicio, efectuar un pago o utilizar una plataforma educativa, la persona usuaria reconoce que debe consultar las condiciones específicas de la oferta contratada. La aplicación de estos términos no limita los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
1. Identificación del servicio contratado
Cada producto o servicio tendrá una descripción particular que indicará, según corresponda:
- Nombre y contenido del programa.
- Modalidad presencial, virtual, grabada o mixta.
- Materiales y recursos incluidos.
- Duración, calendario y vigencia del acceso.
- Precio, moneda, impuestos aplicables y condiciones de pago.
- Requisitos de participación.
- Alcance de la asesoría, acompañamiento o soporte.
- Condiciones particulares de cancelación y garantía.
La compra comprende exclusivamente los productos, materiales, sesiones y beneficios expresamente incluidos en la oferta contratada. Los servicios adicionales, asesorías particulares, certificaciones, renovaciones o materiales no anunciados como incluidos podrán tener un costo independiente, informado previamente.
2. Alcance y responsabilidad del Instituto
Instituto Construyendo Sueños MX es responsable de impartir o proporcionar los contenidos, materiales y servicios que haya ofrecido y contratado con cada participante, conforme a las condiciones publicadas.
Nos comprometemos a proporcionar información clara sobre los programas y a realizar esfuerzos razonables para mantener la calidad y continuidad de nuestros servicios.
Los programas de desarrollo humano, formación, liderazgo, conducta humana y otras disciplinas educativas proporcionan conocimientos, herramientas y ejercicios para favorecer el aprendizaje.
Los resultados individuales no están garantizados. Dependen, entre otros factores, de la participación, aplicación de las herramientas, constancia, circunstancias particulares y decisiones de cada persona.
Salvo que se haya pactado expresamente un resultado verificable en la oferta, el Instituto no promete ingresos específicos, éxito profesional, cambios personales determinados, resultados comerciales ni beneficios económicos concretos.
Esta disposición no exime al Instituto de cumplir con lo ofrecido ni de las responsabilidades que legalmente le correspondan.
3. Garantía de aplicación de los contenidos
Cuando una oferta incluya expresamente una garantía de aplicación, esta se regirá por las condiciones particulares publicadas para ese programa.
Para solicitar la evaluación de una garantía voluntaria de satisfacción, la persona contratante deberá:
- Haber adquirido el programa directamente o mediante un canal autorizado.
- Presentar su solicitud dentro del plazo de garantía informado para esa oferta.
- Acreditar razonablemente su participación y la aplicación de las indicaciones esenciales del programa, mediante ejercicios realizados, actividades, entregables u otras evidencias pertinentes.
- Explicar qué indicaciones siguió, qué acciones implementó y cuál fue el resultado obtenido.
- Permitir que el Instituto revise la solicitud y, cuando sea necesario, solicitar una aclaración o evidencia adicional razonable.
El Instituto evaluará la solicitud con base en las condiciones anunciadas, las evidencias presentadas y las circunstancias del caso. La falta de un resultado esperado, por sí sola, no demuestra incumplimiento del Instituto cuando los contenidos y servicios contratados fueron proporcionados conforme a lo ofrecido.
Modalidad de compensación
Cuando proceda la garantía voluntaria de aplicación y la compensación en otro producto sea legalmente válida y esté prevista en las condiciones de la oferta, podrá otorgarse acceso a otro curso, taller o recurso de valor equivalente o bajo las condiciones expresamente informadas.
La compensación deberá acordarse con la persona contratante y documentarse por escrito. No se impondrá como sustituto de un reembolso u otro remedio cuando la legislación aplicable otorgue a la persona consumidora ese derecho.
Las condiciones, el plazo, los requisitos y el procedimiento para solicitar la garantía se comunicarán antes de la compra y formarán parte de la oferta correspondiente.
La garantía voluntaria no limita los derechos legales del consumidor ni las reclamaciones que procedan por incumplimiento, defectos del servicio o publicidad que no corresponda con lo entregado.
4. Becas, descuentos y promociones
Las becas, descuentos, precios preferenciales, promociones, cupones y accesos especiales estarán sujetos a los requisitos y condiciones anunciados al momento de la contratación.
Salvo que la oferta indique expresamente lo contrario, una beca o descuento no genera automáticamente una garantía comercial adicional de satisfacción ni amplía el plazo de una garantía voluntaria.
Si un programa ofrece una garantía voluntaria adicional, la publicación de esa oferta deberá indicar claramente si aplica a participantes con beca, descuento o promoción.
Ninguna condición promocional elimina los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la ley, ni las obligaciones de cumplimiento que haya asumido el Instituto.
5. Pagos, inscripciones y comprobantes
La persona contratante es responsable de revisar el nombre del programa, el precio, la modalidad, la vigencia, los beneficios incluidos y las condiciones de pago antes de confirmar su compra.
El Instituto proporcionará la información y los comprobantes que correspondan conforme a las disposiciones aplicables.
En caso de error de pago, duplicidad de cobro, falta de acceso o discrepancia en la transacción, la persona contratante deberá comunicarse mediante los canales oficiales para solicitar su revisión.
Los pagos pendientes, planes de parcialidades, renovaciones y compromisos de pago se regirán por las condiciones aceptadas al contratar. El Instituto no realizará cargos recurrentes sin el consentimiento requerido ni establecerá penalizaciones contrarias a la legislación aplicable.
6. Vigencia y vencimiento de cursos
Todos los cursos, diplomados, talleres, membresías y demás productos educativos tendrán la vigencia que se indique en su oferta o confirmación de inscripción.
La vigencia podrá corresponder a un periodo calendario, una fecha de inicio y término, una duración determinada o un periodo de acceso contado desde la activación de la cuenta.
El Instituto procurará notificar a la persona participante, mediante el correo electrónico registrado u otro canal autorizado, cuando se aproxime el vencimiento de su acceso, indicando la fecha correspondiente y, cuando proceda, las opciones de renovación.
La notificación constituye una medida informativa y no modifica por sí sola la duración contratada. Cuando la vigencia esté sujeta a una fecha determinada, corresponde también al participante revisar las condiciones de su inscripción.
Las renovaciones, extensiones o reaperturas de acceso no son automáticas, salvo que se hayan contratado expresamente y cumplan con las reglas legales aplicables.
7. Cuentas, inactividad y conservación de información
Las cuentas educativas podrán estar sujetas a políticas de inactividad por razones de seguridad, administración, capacidad técnica y mantenimiento de las plataformas.
Cuando una cuenta permanezca inactiva durante el periodo establecido en las condiciones del servicio, el Instituto podrá deshabilitarla o eliminarla, previa notificación cuando resulte razonablemente posible y conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
La política específica deberá informar el periodo de inactividad, el procedimiento de reactivación, si existe algún costo por recuperación y qué sucederá con los materiales, avances o constancias asociados a la cuenta.
La eliminación de una cuenta no implica la cancelación de obligaciones legales de conservación de comprobantes, registros de contratación o información que deba mantenerse conforme a la ley. Los datos personales se tratarán de acuerdo con el Aviso de Privacidad Integral.
La persona participante es responsable de descargar o conservar, antes del vencimiento, los materiales que el programa permita descargar legítimamente. Los contenidos alojados exclusivamente en la plataforma podrán dejar de estar disponibles cuando finalice el periodo de acceso contratado.
8. Uso personal de las cuentas y materiales
Las cuentas son personales e intransferibles, salvo autorización expresa del Instituto.
No está permitido, sin autorización o licencia correspondiente:
- Compartir credenciales de acceso con personas no inscritas.
- Distribuir, revender, reproducir o publicar materiales protegidos.
- Grabar o retransmitir sesiones privadas cuando no esté permitido.
- Compartir enlaces restringidos, documentos de uso exclusivo o accesos de terceros.
- Suplantar la identidad de otro participante.
- Utilizar los contenidos para ofrecerlos como propios o comercializarlos sin autorización.
Los materiales pueden incluir textos, presentaciones, ejercicios, videos, audios, metodologías, diseños, marcas y recursos educativos. Su acceso no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual.
El incumplimiento podrá dar lugar a medidas proporcionales, que podrán incluir advertencias, suspensión preventiva o terminación del acceso cuando exista causa justificada, respetando el procedimiento aplicable, las obligaciones contractuales y los derechos de la persona consumidora.
El Instituto se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan ante usos no autorizados de sus materiales.
9. Convivencia y conducta de los participantes
Las sesiones, comunidades, clubes de lectura y grupos educativos deberán desarrollarse con respeto hacia instructores, colaboradores y demás participantes.
No se tolerarán amenazas, acoso, hostigamiento, discriminación ilícita, suplantación, difusión no autorizada de datos personales, interrupciones deliberadas ni conductas que comprometan la seguridad o el funcionamiento de las actividades.
Ante una conducta que incumpla estas reglas, el Instituto podrá documentar los hechos, solicitar que cese la conducta y adoptar medidas proporcionales, incluyendo la suspensión o terminación de la participación cuando exista justificación.
Las medidas adoptadas deberán ser coherentes con la gravedad de los hechos y las condiciones contratadas. Cualquier consecuencia económica o decisión sobre reembolsos se sujetará a la ley y a los términos aplicables.
10. Acuerdos particulares, asesorías y compromisos especiales
Los acuerdos particulares relacionados con asesorías, sesiones privadas, servicios personalizados, colaboraciones, licencias, excepciones comerciales o condiciones especiales deberán documentarse por escrito mediante los canales oficiales del Instituto.
Cuando el asunto requiera aclaración, negociación o valoración individual, podrá coordinarse una cita de videollamada y posteriormente enviarse una confirmación por correo electrónico.
El correo electrónico y los registros de aceptación podrán utilizarse como evidencia de los acuerdos, siempre que permitan acreditar su contenido, aceptación y alcance conforme a la legislación aplicable.
Las conversaciones informales, comentarios verbales o mensajes que no hayan sido confirmados por las personas autorizadas no modificarán automáticamente las condiciones de una contratación vigente.
Cualquier modificación deberá identificar el servicio afectado, las condiciones acordadas, las fechas y, cuando corresponda, los costos. Ningún acuerdo particular podrá eliminar derechos legales irrenunciables.
11. Comunicaciones oficiales
Para solicitudes de soporte, aclaraciones, garantías, incidencias de pago y acuerdos especiales, deberán utilizarse los correos electrónicos y medios de contacto publicados por el Instituto.
Se recomienda conservar los comprobantes de pago, correos de confirmación, descripción de la oferta, condiciones de contratación y evidencias de las solicitudes realizadas.
El Instituto podrá solicitar información razonablemente necesaria para identificar la compra, verificar la titularidad de una cuenta o revisar una reclamación.
No se solicitarán contraseñas completas, códigos de autenticación ni información bancaria innecesaria para resolver una incidencia.
Los plazos de respuesta y resolución se comunicarán en los canales de atención correspondientes y respetarán los plazos legales aplicables.
12. Servicios digitales y disponibilidad técnica
El Instituto podrá realizar labores de mantenimiento, actualización y mejora de sus plataformas educativas.
Si se presenta una interrupción técnica que afecte sustancialmente el acceso contratado, se procurará atenderla y comunicar las medidas pertinentes. Cuando corresponda, podrán acordarse soluciones razonables de restablecimiento, extensión de acceso o compensación, sin perjuicio de los derechos legales de la persona contratante.
El Instituto no será responsable de fallas atribuibles exclusivamente a proveedores externos, dispositivos o conexiones bajo control del usuario, pero esta circunstancia no elimina las obligaciones que legalmente le correspondan al Instituto como proveedor del servicio contratado.
13. Resultados, opiniones y testimonios
Los testimonios, casos de éxito y experiencias publicados por el Instituto representan experiencias particulares y no constituyen una promesa de que todas las personas obtendrán los mismos resultados.
Las opiniones y recomendaciones educativas no sustituyen asesoría médica, psicológica, jurídica, financiera o de otra especialidad profesional cuando esta sea necesaria.
La publicación de testimonios, imágenes, grabaciones o datos identificables de participantes requerirá la autorización correspondiente cuando resulte exigible. La participación en un curso no implica autorización automática para utilizar la imagen o testimonio de una persona con fines publicitarios.
14. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral del Instituto Construyendo Sueños MX.
Las personas usuarias podrán consultar dicho aviso para conocer las finalidades del tratamiento, los medios de contacto del responsable y los mecanismos para ejercer los derechos que les correspondan.
Los datos personales no se utilizarán para finalidades incompatibles con las informadas ni se divulgarán fuera de los supuestos autorizados por la persona titular o permitidos por la legislación aplicable.
15. Cambios en los términos
El Instituto podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus servicios, plataformas, procesos operativos o disposiciones legales.
La versión vigente estará disponible en el sitio web con su fecha de actualización. Cuando una modificación afecte de manera sustancial una contratación en curso, se informará a las personas afectadas cuando corresponda y se respetarán las condiciones contractuales y los derechos aplicables.
Las modificaciones no se utilizarán para alterar retroactivamente condiciones esenciales de una compra ya realizada en perjuicio de la persona contratante.
16. Atención de controversias
Las dudas, inconformidades y reclamaciones podrán presentarse mediante los canales oficiales de contacto del Instituto, indicando el nombre del programa, la fecha de contratación y una descripción de la situación.
Las partes podrán intentar resolver la diferencia de buena fe mediante comunicación documentada.
Lo anterior no impide que la persona consumidora acuda a las autoridades competentes ni limita los mecanismos de defensa y reclamación que le reconozca la legislación aplicable.
17. Aceptación de los términos
Antes de efectuar una compra, la persona contratante deberá tener acceso a las condiciones esenciales de la oferta y a estos términos.
La aceptación electrónica se recabará mediante un mecanismo que permita identificar la operación y conservar evidencia de la aceptación, sin perjuicio de los requisitos adicionales que correspondan.
La contratación no implica renuncia a derechos legales ni aceptación de condiciones que no hayan sido informadas de manera adecuada.
Instituto Construyendo Sueños MX
Desarrollo Humano en diferentes modalidades.
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